রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৫
🛡️
৭ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি
পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে সমস্যা জানান — সম্পূর্ণ সমাধান করা হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
1
পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন
2
সমস্যার বিবরণ ও ছবি WhatsApp-এ পাঠান
3
আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান জানাবে
4
অনুমোদন পেলে পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করুন
5
পণ্য পাওয়ার পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে
রিটার্ন যোগ্য
- ✓পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় ডেলিভারি পেলে
- ✓ভুল পণ্য পাঠানো হলে
- ✓পণ্যের সিল ভাঙা বা ট্যাম্পার করা থাকলে
- ✓মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পেলে
রিটার্ন যোগ্য নয়
- ✗পণ্য ব্যবহার করার পর ফেরত দিতে চাইলে (স্বাস্থ্য পণ্যের জন্য প্রযোজ্য)
- ✗ডেলিভারির ৭ দিন পরে রিটার্নের অনুরোধ
- ✗নিজের ভুলে অর্ডার করলে (তবে ডেলিভারি হওয়ার আগে বাতিল করা যাবে)
- ✗প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হলে কিন্তু পণ্য ঠিক থাকলে
রিফান্ড পদ্ধতি
COD অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড bKash, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে। রিফান্ড প্রক্রিয়ায় সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগে।
যোগাযোগ করুন
📞 ফোন: +880 1632-233834
💬 WhatsApp: +880 1632-233834
📧 ইমেইল: support@naturify.shop
সেবার সময়: সকাল ৯টা – রাত ১০টা (প্রতিদিন)